原标题:民宿培训班开班啦!靖安县多措并举提升民宿服务质量,推动民宿行业高质量发展
为进一步提升靖安县旅游服务品质,推动民宿产业提质升级,实现靖安旅游“三增一减一标杆”(增流量、增逗留、增消费 ,减投诉,成为优秀旅游服务体验标杆城市)的总目标,形成可持续、可复制的促进旅游服务品质提升“靖安模式”,持续擦亮“风景独好”旅游名县品牌,2024年靖安县民宿从业人员服务技能培训班于3月27日正式开班。
此次培训班由靖安县文广新旅局主办,特邀浙江省莫干山民宿产业运营专家到靖安进行集中授课,指导民宿规范化、标准化经营管理,提高民宿服务质量和水平,切实提升靖安民宿产业的美誉度与竞争力。
本次民宿服务技能提升培训班为期三天,来自全县各乡镇60余名民宿从业人员参与培训。培训课程内容丰富多样,涵盖了管家知识、礼仪知识、房务综合知识、房务技能实操等。讲师们通过理论讲解、案例分析、实践操作等形式,对学员们进行了全流程系统的规范培训培训班,帮助学员们全面了解民宿行业,提升运营能力,改善服务水平。
近年来,靖安县成立了以县委、县政府主要领导为双组长的民宿产业发展领导小组,建立常态化工作推进机制,制定了涵盖硬件设施、消防安全、治安管理、经营制度、申报审批等11方面70余条的《靖安县民宿服务标准》。
3月13日至14日,靖安县委常委、宣传部长李铁刚携同文广新旅局相关同志、民宿代表到浙江湖州,先后参观考察了西坡劳岭良室、大乐之野系列民宿、仙谭宿集、三秋、莫干山民宿管家培训中心,并就民宿服务标准、民宿从业人员培训等与各民宿管家进行了交流探讨。
下一步,靖安还将学习培训再加力,优化服务再加码,采取“请进来、走出去”的方式,进一步提升学习成效,夯实学习成果,择期组织相关单位及民宿代表前往国内民宿头部品牌企业进行实地参观考察,学习头部品牌民宿服务标准以及先进管理经验。11月中旬,将举办民宿服务技能大赛,检验学习、培训的成果,不断提升靖安民宿行业服务能力和水平助推民宿产业良性发展。